Business clichés

"Jan heeft het bedrijf verlaten om andere carrièremogelijkheden te verkennen."
"We moeten dringend onze processen stroomlijnen."
"We appreciëren flexibiliteit."

Allemaal horen we regelmatig zulke stellingen. Het zijn gemakkelijke clichés die vaak hun echte betekenis verbergen. Elk cliché is een abstractie van een gebeurtenis, waarvan mensen aannemen dat ze veel voorkomt. Als generalisaties missen clichés immers heel wat context en achtergrondinformatie.

Mensen gebruiken ze dus om dingen te verbergen. Hoe gaan we hier best mee om? We kunnen dure bewoordingen en clichés versterken of ontkrachten met enkele eenvoudige vragen:

• "Wat bedoel je specifiek met 'andere carrièremogelijkheden verkennen'?"
• "Wat bedoel je specifek met 'processen stroomlijnen'?"
• "Wat bedoel je specifiek met 'flexibiliteit appreciëren'?"
• "Wat doet iemand wanneer hij 'andere carrièremogelijkheden verkent'?"
• "Wat doet iemand wanneer hij 'processen stroomlijnt'?"
• "Wat doet iemand wanneer hij 'flexibiliteit apprecieert'?"
• "Op welke specifieke manier gaan we 'onze processen stroomlijnen'?"
• "Op welke specifieke manier gaan we 'flexibiliteit appreciëren'?"

Deze vragen helpen om een stelling te toetsen, op een wijze die duidelijk maakt wat de échte betekenis is. En wanneer we de werkelijke betekenis, inhoud en context van een stelling (of cliché) begrijpen, krijgen we meer keuzemogelijkheden. Indien nodig kunnen we nog verder gaan, mochten bovenstaande vragen niet voldoende duidelijk maken wie moet optreden:

• "Wie zegt / denkt / gelooft dat het nodig is om onze processen aan te pakken?"
• "Wie zal onze processen stroomlijnen?"
• "Wie is flexibel?"

Door dit model te gebruiken, kunnen we de meest vastgeroeste businesswaarheden uitdagen en verduidelijken. Door het cliché te vervangen door wederzijds begrip, creëren we mogelijkheden tot vernieuwing, verandering en groei.

• Contacteer Stephan Vanhaverbeke